No dia 22 de maio de 2025, a Alvorada promoveu, pela primeira vez, o Alinhamento Smart Dealer — um evento interno dedicado exclusivamente às equipes administrativas das filiais, reunindo cerca de 90 colaboradores das áreas administrativas de loja, peças e serviços, além de integrantes do setor corporativo financeiro.

A iniciativa, inédita na história da empresa, teve como objetivo principal alinhar procedimentos, padronizar boas práticas, promover a integração entre áreas e fortalecer a atuação estratégica do setor administrativo para a excelência operacional da Alvorada. A programação ocorreu ao longo de todo o dia e trouxe um panorama completo sobre processos-chave para o funcionamento da empresa, reforçando o papel fundamental que esses profissionais desempenham na sustentação dos negócios.

Abertura e direcionamento estratégico

A abertura do evento ficou por conta da diretoria executiva, representada por Dário Giovanella e João Carlos Hentschke, que destacaram a relevância do setor administrativo para o crescimento sustentável da empresa e o impacto direto de sua atuação na qualidade do atendimento ao cliente.

Na sequência, Sidnei Bohn abordou a evolução do negócio e os esforços da Alvorada para atingir a pontuação necessária no Dealer Financial Assessment (DFA) e conquistar a certificação de Classe Mundial, reforçando o compromisso com a melhoria contínua.

Pilares de organização e controle

Ao longo do dia, temas operacionais e estratégicos foram discutidos por representantes de diversos setores:

  • Escritório Guaporé trouxe os principais pontos sobre fechamento mensal, prazos e cuidados diários nos processos contábeis e administrativos.
  • Leonel Figueredo e o time de Contas a Pagar trataram da gestão da carteira e processos diários de tesouraria.
  • Natieli Aust e Faiane Senger abordaram os procedimentos fiscais, cuidados com operações de vendas e preparações para a reforma tributária, além de temas como devoluções, transporte sem nota fiscal e consumo interno.
  • Dalva, também do Escritório Guaporé, alertou sobre os cuidados com notas de MEI e retenções.
  • Roberto Pereira e o time de Contas a Receber trouxeram um panorama sobre a gestão de crédito e cobrança, com foco em indicadores de desempenho e atenção a detalhes críticos.
  • Luciane Marques compartilhou os procedimentos corretos para lançamentos de despesas com combustível, locação e manutenção da frota.

Integração com áreas chave da empresa

A conexão entre setores foi reforçada por meio de apresentações com lideranças de diferentes áreas:

  • Lucas Abreu falou sobre o alinhamento com o Setor de Vendas;
  • Carlos Ruschel, com o Setor de Peças;
  • David Becker, com o Setor de Serviços;
  • Robson, com o Setor de TI, promovendo a integração digital dos processos administrativos.

Inovação e boas práticas

A apresentação de Fabiane Prade destacou as expectativas de desempenho da John Deere, que estão elencadas na tática Dealer Capability Expectations e se relacionam com Programa Concessionário Calsse Mundial. Além disso, compartilhou os avanços do Aplicativo da Alvorada, iniciativa que busca modernizar a comunicação e o acesso de informações financeiras pelo cliente.

Um dos momentos de destaque foi a participação da equipe da filial Pelotas, com Gisele Pitano e o time administrativo, que compartilharam boas práticas que garantem uma boa comunicação entre setores, demonstrando como pequenos ajustes operacionais podem gerar grandes resultados.

Reconhecimento e premiação

O evento também foi espaço para reconhecer resultados e estimular a melhoria contínua. Foram premiadas as filiais com menor inadimplência nos últimos 6 meses:

🏆 1º Lugar – Dom Pedrito

🥈 2º Lugar – Uruguaiana

🥉 3º Lugar – São Lourenço do Sul

🏅 1º Lugar (Lojas Express) – Barra do Ribeiro

Um marco para o setor administrativo da Alvorada

O Alinhamento Smart Dealer marca o início de uma nova etapa na gestão administrativa da empresa. Reunir, pela primeira vez, os profissionais das áreas administrativas, de peças, serviços e setor financeiro corporativo foi um passo decisivo para garantir padronização, eficiência, engajamento e foco no cliente.

A Alvorada segue comprometida com a valorização das pessoas e com a excelência dos processos — pilares fundamentais para a entrega de um serviço de qualidade em cada ponto de contato com o produtor rural.